Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : le 1er mars 2026
— UPGRADE est une entreprise de droit français, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Chaumont (Haute-Marne) sous le numéro 100 478 593, dont le siège social est sis 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
— Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.upgrade-officiel.com.
Article 1 – OBJET
— Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par UPGRADE.
— Toute commande de produits emporte, de la part du client, l'acceptation préalable sans restriction ni réserve des CGV, dont le client déclare avoir pris connaissance.
Article 2 – PRODUITS
— Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le client.
— Chaque produit fait l’objet d’une description avec ses caractéristiques essentielles. Les photographies et graphismes sont communiqués qu’à titre illustratif et n’ont aucune valeur contractuelle.
— Les produits proposés sont conformes à la législation française et aux normes en vigueur au moment de la commande.
Article 3 – COMMANDES
— Les commandes sont réalisées directement sur le site. Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier. La vente est considérée comme définitive par la validation du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.
— UPGRADE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’informations erronées.
Article 4 – PRIX
— Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).
— Les frais de transport, de livraison, de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis, services optionnels souscrits par le client) et autres, sont précisés avant la validation de la commande.
— UPGRADE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour tout produit commandé postérieurement à cette modification.
— Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – PAIEMENT
— Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
— Tout paiement s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site : carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
— La transaction est sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par le site.
Article 6 – LIVRAISON
— Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
— La livraison n’est actuellement proposée que pour la France métropolitaine.
— Après expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.
— Le délai de livraison ne peut excéder 30 jours maximum suivant la date de la confirmation de la commande.
— UPGRADE ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou à des transporteurs.
Article 7 – RÉTRACTATION
— Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception des produits.
— Le produit doit être retourné non porté, non lavé et dans son état d’origine.
— Les frais de retour sont à la charge du client.
— Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception du produit retourné.
Article 8 – GARANTIES
— Les produits commercialisés bénéficient des garanties prévues par la loi française : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.
— En cas de produit défectueux ou non-conforme, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@upgrade-officiel.com.
Article 9 – RESPONSABILITÉ
— UPGRADE ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
— Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de force majeure ou de faits imprévisibles indépendants de sa volonté.
Article 10 – DONNÉES PERSONNELLES
— Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
— Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
— Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.
Article 11 – MODIFICATION DES CGV
— UPGRADE se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des présentes CGV.
— Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 12 – LITIGES
— En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une résolution amiable.
— Conformément aux articles L.611-1 du Code de la Consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Article 13 - DROIT APPLICABLE
— Les présentes CGV sont régies par le droit français.
— En cas de litiges, les juridictions françaises sont seules compétentes.