Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

— Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour à vos frais. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@upgrade-officiel.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, une adresse ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
— Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
— Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion
— Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
— Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@upgrade-officiel.com.